春節(jié)，這個承載著無數(shù)人團圓夢想的節(jié)日，每年都會引發(fā)一場規(guī)模浩大的人口遷徙。然而，回顧過往的春節(jié)出行經(jīng)歷，不少車主都有著一肚子的苦水，那些出行痛點猶如旅途上的荊棘，刺痛著每一位歸心似箭的游子。
歸途焦慮：新能源車主的春節(jié)難題
在以往的春節(jié)出行中，車主們遭遇的問題可謂五花八門。寒冬臘月里，惡劣的天氣和車輛長時間行駛，讓拋錨成為不少車主的噩夢。在冰冷的寒風(fēng)中，車輛一旦出現(xiàn)故障，車主們往往孤立無援。救援電話打了一個又一個，卻總是占線或者救援人員遲遲不到。想象一下，一家人被困在荒郊野外，周圍是呼嘯的寒風(fēng)，孩子凍得瑟瑟發(fā)抖，大人焦急萬分，這樣的場景實在讓人心焦。
新能源車主面臨的挑戰(zhàn)更為嚴(yán)峻。高速服務(wù)區(qū)充電設(shè)施緊張是常態(tài)，偏遠地區(qū)的充電樁更是稀缺。有時候，為了能給車充上電，車主們需要在寒風(fēng)中排隊數(shù)小時。有數(shù)據(jù)顯示，過去兩年春節(jié)期間，新能源車主的平均充電等待時間超過了2個小時。
而且，充電樁的功率參差不齊，充電速度時快時慢，極大地影響了行程安排。再加上冬季氣溫驟降，動力電池活性降低，續(xù)航里程大幅衰減。就像某位車主從一線城市返鄉(xiāng)，出發(fā)前看著續(xù)航顯示還有400公里，本以為可以輕松到家，可實際行駛不足300公里電量就告急了。在偏遠路段，充電樁寥寥無幾，車主時刻都在擔(dān)憂電量耗盡拋錨，那種焦慮和不安如影隨形。
面對這些困擾車主們多年的出行難題，乙巳新春時節(jié)，鴻蒙智行用行動給出了答案，推出了“春節(jié)安心行”系列服務(wù)活動。此次活動打出了“春節(jié)不打烊?溫暖回家路”的口號，旨在全方位解決用戶春節(jié)出行痛點，打造無憂出行環(huán)境，同時回饋車主，提升口碑，增強用戶對鴻蒙智行品牌的信任與認可。
安心解法：鴻蒙智行四大溫暖行動
鴻蒙智行“春節(jié)安心行”活動內(nèi)容豐富，涵蓋多個方面，每一項服務(wù)都直擊用戶痛點，盡顯貼心與專業(yè)。
充電服務(wù)方面，活動期間（1月17日至2月16日），用戶使用鴻蒙智行網(wǎng)絡(luò)充電，通過鴻蒙智行/AITO App充電并完成充電訂單評價，上傳相關(guān)材料即可獲得500充電積分獎勵。目前，鴻蒙智行的充電網(wǎng)絡(luò)不斷拓展，截至2025年1月12日，已建成561座華為超充站，覆蓋全國超過340座城市，擁有超過105萬根充電槍，同時引入前沿超充技術(shù)，充電30分鐘即能充至80%電量，極大地節(jié)省了車主充電等待時間。
出行保障方面，活動期間（1月22日至2月5日），鴻蒙智行將提供全方位保障服務(wù)，包括免費節(jié)日出行安全檢查、24小時全場景免費道路救援等。無論何時何地，只要車輛出現(xiàn)問題，一個電話，專業(yè)的救援團隊就會迅速響應(yīng)，第一時間趕到現(xiàn)場提供幫助。此外，還有管家值守、補能無憂、返程無憂等服務(wù)，這種全天候、全場景的救援服務(wù)，真正做到了讓車主出行無憂。
維保服務(wù)方面，活動期間（1月28日至2月5日），超過340家鴻蒙智行用戶中心（問界單網(wǎng)+鴻蒙單網(wǎng)+共網(wǎng)）正常營業(yè)，可以為用戶提供基本維保和簡單維修服務(wù)。而且，如果當(dāng)天車輛的維修保養(yǎng)工作沒有完成，還會為車主提供免費的代步車，讓車主的春節(jié)出行不受絲毫影響。
返程保障方面，活動期間（2月2日至2月4日），在高速服務(wù)區(qū)或熱門景點等位置，鴻蒙智行將設(shè)置春節(jié)補給站服務(wù)點，提供零食飲料、醫(yī)用急救包和胎壓監(jiān)測等貼心服務(wù)，為長途返程或出行游玩的車主及乘客提供力所能及的保障服務(wù)。
品牌溫度：主動服務(wù)護航每段歸途
鴻蒙智行始終堅持“以用戶為中心”，這可不是一句空洞的口號，而是真正貫穿于發(fā)展的每一個環(huán)節(jié)。從創(chuàng)立之初，鴻蒙智行就致力于提供“專業(yè)、主動、有溫度、超預(yù)期”的服務(wù)體驗，乙巳新春期間推出的“春節(jié)安心行”系列服務(wù)活動正是這種體現(xiàn)。
通過 “春節(jié)安心行” 活動，鴻蒙智行不僅解決了用戶春節(jié)出行的痛點，更展現(xiàn)了“多做一步”的品牌溫度。專業(yè)的技術(shù)團隊、高效的服務(wù)流程、貼心的關(guān)懷舉措，都讓用戶看到了鴻蒙智行的誠意。這種積極主動服務(wù)的態(tài)度，無疑將贏得用戶的肯定和認可，使其在激烈的市場競爭中脫穎而出。
這個春節(jié)，就讓鴻蒙智行的“春節(jié)安心行”活動陪伴你，用技術(shù)的力量和服務(wù)的溫暖，護航每一段奔向“團圓”的歸途，一起開啟歡樂、無憂、安心的新春之旅。
