伴隨著檢測報告與官方聲明的發(fā)布，以及造謠者被禁言的事實，在國內(nèi)卡車行業(yè)沸沸揚揚的“康明斯發(fā)動機排放風波”終于落下帷幕。“試驗結(jié)果顯示，我們的產(chǎn)品符合國家環(huán)保要求，沒有任何排放違規(guī)行為?！笨得魉怪袊l(fā)布聲明稱，相關(guān)機構(gòu)委托中國汽車工程研究院股份有限公司檢測中心做了完整的測試，相關(guān)企業(yè)也委托了包括中汽研汽車檢驗中心(天津)有限公司及襄陽達安汽車檢測中心有限公司等國家權(quán)威檢測機構(gòu)做了多次標準以及非標準試驗。包括結(jié)冰測試、曲軸箱壓力測試等在內(nèi)的相關(guān)測試，分別在不同溫度、不同工況下反復進行發(fā)動機臺架測試和整車PEMS試驗，甚至是極端工況下的非標試驗。各項測試結(jié)果均指向以上結(jié)論。
此外，據(jù)知情人士透露，造謠排放事件的某自媒體博主，在抖音、快手、西瓜視頻等平臺的賬號已被禁言。
零容忍，讓事實先行
關(guān)于康明斯檢測報告以及某自媒體被封禁相關(guān)事件，今年3月，某企業(yè)負責人在公開場合宣稱康明斯15N天然氣發(fā)動機與公開的環(huán)保信息不符；稍早之前，也有自稱康明斯工程師的匿名舉報人，在舉報信中指出康明斯一款發(fā)動機采用了排放造假的技術(shù)設計。
盡管康明斯中國迅速回應并表態(tài)“可以隨時接受國家檢測機構(gòu)按國家標準和規(guī)范進行測試”，但外界的質(zhì)疑仍未能平息。
同期，個別卡車自媒體加大了對康明斯發(fā)動機排放事件的不良傳播，自此福田汽車陷入輿論風波。但對于康明斯15N天然氣發(fā)動機問題，卡友一直呈“兩邊倒”的態(tài)度；其一方面對造假事件持質(zhì)疑態(tài)度，另一方面則希望福田汽車能盡快正式做出回應。
既是為了還原事實真相，也是響應國家“清朗行動”的號召，福田汽車在5月10日大張旗鼓的舉辦了一場說明會，對此事進行澄清。并且在此之前不惜成本找第三方機構(gòu)檢測，讓此次回應更有力度。
到這里，其實廣大卡友已經(jīng)信了大半。而近期該造謠的卡車自媒體被禁言，也讓“排放造假”一事不攻自破。
但其實對于福田汽車而言，發(fā)布會的目的不是要和“造謠者”的“強盜邏輯”展開流量對戰(zhàn)，而是希望將行業(yè)關(guān)注點重新拉回對技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新的聚焦上，呼吁商用車同行攜手抵制行業(yè)內(nèi)耗，以及喪失價值底線的內(nèi)卷。不僅如此，福田汽車也亮出鮮明的態(tài)度——對于誤導用戶、造成用戶損失血汗錢的行為，堅決“零容忍”。
盡所能，不負用戶
青橙汽車了解到，作為國內(nèi)商用車領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，福田汽車已經(jīng)連續(xù)19年銷量位居行業(yè)第一。早在2014年時，康明斯就推出了首款中國本土開發(fā)并生產(chǎn)的天然氣發(fā)動機，而本次事件所涉及的康明斯15N燃氣發(fā)動機發(fā)布于2020年9月，主要在福田熱銷車型歐曼重卡上搭載使用。
憑借高能效、低氣耗的特點，對比過去常用的柴油機，康明斯15N燃氣發(fā)動機能夠?qū)崿F(xiàn)更低的用車成本，為天然氣重卡用戶帶來更短的投資收回周期，從長周期來看則帶來了更高的利潤率，由此贏得了廣大商用車用戶的喜愛。事實上，推出搭載康明斯15N燃氣發(fā)動機的天然氣重卡，恰恰是福田汽車為提升廣大重卡用戶生活質(zhì)量、提升營收利潤所作出的努力。
但不可否認，造謠事件還是令福田用戶內(nèi)心產(chǎn)生了一些擔憂。為了讓用戶能夠安心、放心，5月10日，福田歐曼發(fā)布“歐曼燃氣車超級守護無憂服務”，以行業(yè)首家“發(fā)動機三年整機質(zhì)保，自動擋變速箱五年整箱質(zhì)?！钡娜細廛噷俜照撸瑸榭蛻籼峁┤芷诮鉀Q方案。
這是行業(yè)首家推出3+5整機質(zhì)保的企業(yè)?？雌饋砹攘葦?shù)十字，但福田汽車為此付出了龐大的成本。這也是福田汽車作為一家傳統(tǒng)商用車企，在面對質(zhì)疑時能給出的最有力的保障。
不過對于福田汽車而言，當把用戶真正的放在第一位，有了這樣的勇氣也不難理解。2023年其也曾率先在行業(yè)推出氣體機十大服務承諾，針對氣體機專用發(fā)動機和氣瓶都提出了行業(yè)最長質(zhì)保期等服務，全面提高對用戶的運營保障。正如福田汽車所言，“讓卡車司機享受到最好的產(chǎn)品、最好的服務，緩解他們的勞動強度，提供舒適的用車環(huán)境，這是福田汽車存在的意義，也是作為主機廠的責任與使命?！?/p>
基于此，雖然“排放風波”已經(jīng)告一段落，但福田汽車仍在積極自省，一以貫之從自身尋找原因，改善自身的不足之處，用真誠與耐心不斷緩解用戶的情緒與誤解。它這樣說道，“盡我所能，讓用戶多一份選擇，生活多一份保障”。
