12月12日，車質(zhì)網(wǎng)聯(lián)合凱睿賽馳咨詢發(fā)布了2024第八屆中國汽車客戶之聲（VOC+）系列研究成果。上汽乘用車作為自主品牌國家隊(duì)的代表，以其獨(dú)特的品牌價值、杰出的產(chǎn)品質(zhì)量以及完善的售后服務(wù)連續(xù)第五次榮獲極具含金量的“卓越貢獻(xiàn)獎”。
“卓越貢獻(xiàn)獎”是以企業(yè)對汽車消費(fèi)者需求的重視程度和解決效率為主要衡量指標(biāo)進(jìn)行評價的結(jié)果，體現(xiàn)的是企業(yè)積極響應(yīng)用戶需求、高質(zhì)量高效率滿足用戶需求的過程和效果。秉承“以用戶為中心“的理念，上汽乘用車積極打造覆蓋產(chǎn)品全生命周期服務(wù)體驗(yàn)，深入洞察用戶需求，持續(xù)優(yōu)化和完善各環(huán)節(jié)的用戶體驗(yàn)，先鋒性地引入用戶滿意度考評機(jī)制，并推出一系列用戶關(guān)懷政策，致力于打造舒適、美好、可持續(xù)的服務(wù)體驗(yàn)閉環(huán)。連續(xù)五年蟬聯(lián)“卓越貢獻(xiàn)獎”，彰顯出上汽乘用車自主品牌標(biāo)桿型服務(wù)水準(zhǔn)，以及用戶和市場的認(rèn)可和支持。
傾聽市場聲音、打造出色的用戶體驗(yàn)、創(chuàng)造高價值產(chǎn)品始終是上汽乘用車的初心，以卓越品質(zhì)立身，上汽乘用車近年來持續(xù)推動榮威飛凡、MG品牌向新向上。2024年以來，上汽乘用車陸續(xù)推出一系列重磅新車，包括 “長續(xù)航混動家用大平層” 榮威iMAX8 DMH新陸尊、“長續(xù)航超混云感座駕”榮威D7 DMH冠軍版、“智能舒適中大型轎跑”全新R7以及“至美敞篷電跑”MG Cyberster、“全球高標(biāo)準(zhǔn)純電后驅(qū)SUV”MG ES5、“B級運(yùn)動轎車新標(biāo)桿” MG7 2025款、“A級轎跑天花板”新一代MG5，組成了全新一代高價值產(chǎn)品。隨著各車型的持續(xù)交付，上汽乘用車將積累更多的品牌勢能，迎來市場和口碑的雙豐收。
作為自主品牌國家隊(duì)主力，上汽乘用車始終堅持以用戶為中心，卷價格之外，更卷技術(shù)、卷服務(wù)、卷價值。依托上汽豐富的技術(shù)沉淀，上汽乘用車推出“零自燃保障”承諾以及三電終身質(zhì)保，為用戶提供全方位的安全保障和無憂體驗(yàn)，樹立新能源汽車行業(yè)的新標(biāo)桿。與此同時，線下渠道方面，榮威飛凡也加速加深資源融合，預(yù)計年底即可落成百家，使得用戶看車、用車、養(yǎng)車更便捷；為進(jìn)一步擴(kuò)大用戶權(quán)益，上汽乘用車近期還宣布，搭載經(jīng)過30萬塊0自燃認(rèn)證的上汽魔方電池的全新R7，與R7\F7新老車主共享業(yè)內(nèi)最高標(biāo)準(zhǔn)的“零自燃終身保障”政策。
為者常成，行者常至。以長期主義為導(dǎo)向，上汽乘用車未來將以更強(qiáng)勁的產(chǎn)品競爭力和更完善的服務(wù)，進(jìn)一步滿足用戶的期待和需求，為用戶創(chuàng)造更大的價值，以卓越產(chǎn)品和標(biāo)桿服務(wù)回饋廣大用戶。
