11月22日，“沉浸·此刻”全新保時(shí)捷售后服務(wù)體驗(yàn)日活動(dòng)在寧波興寧保時(shí)捷中心正式拉開(kāi)帷幕。今年，保時(shí)捷將售后服務(wù)體驗(yàn)日活動(dòng)全面升級(jí)，打造成為了一場(chǎng)集服務(wù)與生活方式于一體的沉浸式品牌之旅。寧波站作為此次活動(dòng)的全國(guó)首站，吸引了當(dāng)?shù)剀囍鞯膹V泛關(guān)注，通過(guò)服務(wù)情景劇場(chǎng)、車間探訪、生活方式沙龍等環(huán)節(jié)，幫助客戶深入了解售后服務(wù)全流程，零距離感受貼心、安心、匠心的保時(shí)捷至臻服務(wù)。接下來(lái)，該全新主題的活動(dòng)將在全國(guó)范圍內(nèi)陸續(xù)開(kāi)展，為更多城市的保時(shí)捷用戶帶去這一服務(wù)與生活方式的體驗(yàn)之旅。
“保時(shí)捷售后服務(wù)體驗(yàn)日自開(kāi)辦以來(lái)，便一直是車主與品牌之間深度互動(dòng)的橋梁?！北r(shí)捷中國(guó)售后服務(wù)副總裁吳赫文先生（Swen Wucherpfennig）在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)到，“此次升級(jí)是我們對(duì)‘以客戶為中心’這一服務(wù)理念的進(jìn)一步強(qiáng)化。保時(shí)捷希望通過(guò)沉浸式的服務(wù)場(chǎng)景和品牌之旅，讓客戶在輕松愉悅的氛圍中，切身體驗(yàn)保時(shí)捷為車主提供的全方位售后服務(wù)與關(guān)懷。‘初衷，始終’——守護(hù)每一輛保時(shí)捷車輛的性能表現(xiàn)如初，關(guān)懷每一位保時(shí)捷車主的個(gè)性化服務(wù)需求，是保時(shí)捷售后服務(wù)的使命，也是獨(dú)一無(wú)二的品牌魅力得以延續(xù)的關(guān)鍵?！?/span>
解鎖沉浸式售后新體驗(yàn)：保時(shí)捷服務(wù)情景劇場(chǎng)與車間探索之旅
保時(shí)捷為今年的服務(wù)與生活方式之旅引入了“服務(wù)情景劇場(chǎng)”這一全新的體驗(yàn)形式，通過(guò)精心編排的短劇，生動(dòng)演繹了客戶可能遇到的各類售后服務(wù)場(chǎng)景，充分展現(xiàn)保時(shí)捷服務(wù)的專業(yè)與客戶關(guān)懷。劇目巧妙地融入了服務(wù)提醒與預(yù)約、遠(yuǎn)程保養(yǎng)、突發(fā)事件服務(wù)援助以及事故保障等多種真實(shí)情境，幫助客戶全面了解并直觀感受在不同場(chǎng)景下保時(shí)捷對(duì)車輛服務(wù)的高效處理與貼心關(guān)懷。
不僅如此，保時(shí)捷還為客戶提供了探訪車間的機(jī)會(huì)。在專業(yè)團(tuán)隊(duì)的陪同下，客戶可以深入保時(shí)捷車間的幾大核心區(qū)域，從車輛預(yù)檢區(qū)的初步檢查，到標(biāo)準(zhǔn)車間的高品質(zhì)維修保養(yǎng)，再到高壓電池維修區(qū)域及鈑金與噴漆維修車間的流程與專業(yè)工具展示，每一步都讓客戶近距離感受到了保時(shí)捷在車輛維護(hù)和修理方面的專業(yè)服務(wù)水平和精湛工藝水準(zhǔn)。
融合生活方式，演繹多元化品牌魅力
保時(shí)捷不僅致力于為客戶打造專屬的跑車產(chǎn)品，展現(xiàn)其卓越性能及出色設(shè)計(jì)，更將這一品牌理念延伸至跑車之外的生活領(lǐng)域。從時(shí)尚服飾到家居用品，再到出行裝備
，保時(shí)捷基于生活場(chǎng)景為客戶打造了豐富多樣且極具風(fēng)格的生活方式產(chǎn)品。每一款產(chǎn)品都蘊(yùn)含著對(duì)品質(zhì)、設(shè)計(jì)和工藝的極致追求，將車主對(duì)跑車的激情轉(zhuǎn)化至生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，演繹保時(shí)捷的獨(dú)特生活方式。
在此次全新保時(shí)捷售后服務(wù)體驗(yàn)日寧波站活動(dòng)中，保時(shí)捷帶來(lái)了與知名意大利咖啡機(jī)制造商La Marzocco和運(yùn)動(dòng)品牌PUMA聯(lián)名的跨界合作產(chǎn)品。
在服務(wù)體驗(yàn)日現(xiàn)場(chǎng)，保時(shí)捷為參與活動(dòng)的客戶提供了個(gè)性化體驗(yàn)選擇，包括由來(lái)自 La Marzocco專業(yè)咖啡師提供的咖啡沙龍?bào)w驗(yàn)與專業(yè)普拉提教練指導(dǎo)的普拉提體驗(yàn)。每位客戶在體驗(yàn)跨界合作產(chǎn)品的同時(shí)，感受到保時(shí)捷帶來(lái)的高品質(zhì)生活享受。
盡心為你：保時(shí)捷電動(dòng)車型服務(wù)全面升級(jí)
今年，隨著全新純電動(dòng)Macan的發(fā)布，保時(shí)捷愈發(fā)注重未來(lái)純電跑車用戶的實(shí)際需求與用車體驗(yàn)。為此，保時(shí)捷針對(duì)其電動(dòng)車系推出了全面升級(jí)的關(guān)懷權(quán)益，涵蓋無(wú)憂保養(yǎng)、貼心代步及安心救援三大核心服務(wù)。在無(wú)憂保養(yǎng)方面，自新車交付之日起6年內(nèi)，車主可享受最多6次保養(yǎng)，確保車輛性能穩(wěn)定，助力車輛保值。貼心代步則包括多項(xiàng)便利措施，如上門取送車服務(wù)、保時(shí)捷品牌代步車或出租車費(fèi)用報(bào)銷等，確保車主在車輛保養(yǎng)期間出行不受限。此外，安心救援服務(wù)提供不限次數(shù)的道路救援與事故救援，為客戶消除用車過(guò)程中的后顧之憂。
自2016年首屆售后服務(wù)主題體驗(yàn)日以來(lái)，保時(shí)捷不斷探索與創(chuàng)新，力求在每一年的活動(dòng)中為客戶帶去嶄新的體驗(yàn)。今年，“沉浸·此刻”保時(shí)捷服務(wù)與生活方式之旅的啟幕，是保時(shí)捷對(duì)“以客戶為中心”這一服務(wù)理念的又一次有力踐行。未來(lái)，隨著活動(dòng)在全國(guó)范圍內(nèi)的陸續(xù)鋪開(kāi)，相信會(huì)有更多保時(shí)捷車主能夠親身體驗(yàn)到這份專屬的服務(wù)體驗(yàn)與品牌魅力。
